Conditions de réservation et politique d'annulation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Ceci est une traduction de la version espagnole, qui prévaut en cas de divergence.

Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées directement auprès de CLIMENTS FORNOLS S.L. (CIF B25606104), titulaire des appartements touristiques situés C/ Baixada de l'Església, s/n, 25717 La Vansa i Fórnols (Lleida). Les réservations effectuées via des plateformes comme Booking.com ou Airbnb sont régies par les conditions de ces plateformes.

1. Réservation et paiement

La réservation est confirmée dès le paiement du montant total du séjour. Le paiement s'effectue via la passerelle sécurisée MONEI ; les données de la carte ne transitent pas par nos serveurs. Vous recevrez une confirmation avec les détails de votre réservation.

2. Prix

Le prix est celui indiqué au moment de la réservation, selon l'appartement, les dates et le nombre de voyageurs, TVA incluse. La taxe sur les séjours dans les établissements touristiques de Catalogne s'applique conformément à la réglementation en vigueur.

3. Annulation par le client — tarif non remboursable

Les réservations directes sont non remboursables. Une fois la réservation confirmée, le montant payé n'est pas remboursé en cas d'annulation, de non-présentation ou de départ avant la date prévue. Avant de payer, le client accepte expressément cette condition.

Si vous devez modifier vos dates, écrivez-nous à info@apartamentscadi.com : nous étudierons la demande selon les disponibilités, sans obligation d'accepter la modification.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article 103.l) du décret royal législatif espagnol 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et usagers), le droit de rétractation ne s'applique pas aux services d'hébergement fournis à des dates déterminées.

5. Annulation par l'hébergement

Si, pour une raison qui nous est imputable ou en cas de force majeure, nous ne pouvions pas fournir l'appartement réservé, nous vous en informerions dès que possible et vous proposerions, à votre choix, un autre appartement de caractéristiques égales ou supérieures ou le remboursement de 100 % du montant payé.

6. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû (pour les motifs du point 5 ou en cas de débit en double ou erroné), il est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de son accord.

7. Pendant le séjour

• Les horaires d'arrivée et de départ sont indiqués dans la confirmation de réservation.
• Tous les voyageurs doivent présenter une pièce d'identité valide, comme l'exige la réglementation sur l'enregistrement des voyageurs.
• Il n'est pas possible de dépasser le nombre de voyageurs de la réservation ni la capacité de l'appartement.
• Les animaux sont acceptés.
• Le client est responsable des dommages qu'il cause dans l'appartement ou dans les parties communes pendant le séjour.

8. Réclamations et droit applicable

Pour tout incident ou réclamation, écrivez-nous à info@apartamentscadi.com. Ces conditions sont régies par le droit espagnol ; lorsque le client est un consommateur, les tribunaux de son domicile sont compétents.